Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 900 pink

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực hợp lệ theo luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
900 pink Quy định sử dụng dịch vụ tại 900 pink
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

900 pink áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo chính sách lưu giữ dữ liệu; bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo chính sách lưu giữ hiện hành. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa phù hợp với quy định.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và nêu rõ nội dung liên quan đến điều khoản để được xử lý ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi đội ngũ trực tuyến.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản. Tiện dụng khi truy cập trên điện thoại và cần cập nhật nhanh.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xử lý tại 900 pink. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và hoạt động trên nền tảng, bao gồm cả người dùng thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện trong giao diện tài khoản hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Nếu tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh, giao dịch có thể bị tạm giữ để kiểm tra. Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận ví để được xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Sau khi xác minh hoàn tất và không phát hiện sai phạm, tài khoản sẽ được mở lại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính và xử lý các giao dịch còn tồn đọng, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu giữ hiện hành.